利用規約

第1条　Reelatoとは

Reelatoは、人工知能（AI）を用いて短い動画（以下「リール」といいます）を作成するサービスです。お客様がアイデアを入力すると、本プラットフォームが台本、画像、ナレーション音声、字幕および背景音楽を生成し、ダウンロードして公開できる縦型MP4動画をお客様に提供します。

第2条　年齢制限：18歳以上

• Reelatoは、18歳以上で、居住国の法律上、単独で有効に契約を締結できる方のみを対象としています（日本では民法第4条により成年年齢は18歳です）。未成年者は、保護者の同意があっても、アカウントの作成、クレジットの購入および本プラットフォームの利用をすることができません。
• 登録時にチェックボックスにチェックを入れることにより、お客様は18歳以上であることを表明します。虚偽の年齢申告は本規約違反となります。
• ログインに使用するGoogleアカウントはお客様ご本人のものでなければなりません。他人のためにアカウントを使用または作成することはできません。
• アカウントが18歳未満の方のものであると合理的に疑われる場合、当社は年齢の証明を求め、アカウントを停止または削除し、データを消去することがあります。この場合、購入済みで未使用のクレジットの代金は返金します。
• 未成年者がReelatoを利用していることを知った保護者の方は、10foldaisolutions@gmail.com までご連絡ください。当該アカウントを閉鎖します。

第3条　アカウント

• ログインにはGoogleアカウントを使用します。当社はパスワードを保存しません。
• お客様は、ご自身のGoogleアカウントの安全管理およびReelatoアカウント上のすべての活動について責任を負います。不正アクセスの疑いがある場合は、速やかに当社に通知してください。
• 利用制限、停止措置または無料クレジットの制限を回避する目的で複数のアカウントを作成すること、ならびにアカウントを販売、貸与または譲渡することは禁止します。

第4条　AI生成コンテンツについて

• コンテンツは第三者のAIモデルにより自動生成されます。誤り、不正確または古い情報、誤った日付や名称、画像の乱れ、お客様の期待と異なる結果が含まれることがあり、生成ごとに結果が異なることがあります。
• 一部のアイデアについては、本プラットフォームがインターネット上の公開情報を調査します。当社はこれらの情報を検証せず、その正確性について責任を負いません。
• 生成されたコンテンツは、医療、法律、金融、税務、心理その他の専門的助言ではなく、検証済みの報道でもありません。これのみに基づいて判断しないでください。
• 生成された顔、声およびキャラクターは合成されたものです。実在の人物との類似は、お客様が明示的に指示した場合を除き偶然であり、指示した場合はお客様が責任を負います（第9条）。
• 公開または使用する前に、各リールを必ず確認してください。公開の判断はお客様が行うものです。

第5条　クレジット

• リールを1本生成するごとに1クレジットを消費します。クレジットは一回限りの支払いでパック単位にて購入するもので、サブスクリプションや継続課金はありません。
• 新規アカウントには1クレジットが無料で付与されます。無料クレジットおよびキャンペーンクレジットには金銭的価値がなく、返金または換金の対象になりません。
• 購入したクレジットは、アカウントが有効である限り失効しません。クレジットはお客様個人に帰属し、譲渡できず、電子マネーや支払手段ではありません。
• 本プラットフォームの不具合により生成に失敗した場合、当該クレジットは自動的に残高へ戻されます。
• 当社は価格をいつでも変更することがあります。変更は既に購入済みのクレジットには適用されません。

第6条　支払い、注文手続きおよびMerchant of Record

決済はDodo Payments（https://dodopayments.com）が処理します。Dodo PaymentsはMerchant of Record（以下「MoR」といいます）として取引上の売主となり、代金を収受し、消費税その他の適用される税を計算・納付し、領収書（インボイス）を発行し、返金およびチャージバックを処理します。お支払いにより、お客様は決済手続き中に表示されるDodo Paymentsの利用条件にも同意したものとみなされます。明細にはDodo Paymentsの名称で記載されることがあります。

• 注文手続き：お客様はパックを選択し、購入ページで税込総額、サービス内容、返金条件を確認したうえで、「購入する」などの明確な表示のあるボタンを押して購入を確定します。契約は決済完了の確認をもって成立します。契約内容の確認メール（本規約および返金ポリシーへのリンクを含みます）をお送りします。契約の言語は日本語です。
• 日本では、価格は日本円（JPY）で表示・請求され、消費税を含む総額表示です（480円、780円、1,480円）。メキシコではメキシコペソ、ブラジルではブラジルレアル、欧州ではユーロ、韓国では韓国ウォン、その他の国では米ドルで請求され、適用される税は決済確定前に表示されます。
• Reelatoはカード情報や銀行口座情報を保存しません。
• クレジットは決済完了の確認後、直ちにアカウントに付与されます。
• 当社に事前の連絡なくチャージバックを申し立てた場合、当社は解決までアカウントを停止することがあります。まずは当社にご連絡ください。ほとんどの問題は48時間以内に解決しています。

第7条　返金、解約およびキャンセル

本サービスはインターネットを通じて提供されるデジタルコンテンツであり、特定商取引法上の通信販売に該当するため、同法のクーリング・オフ制度は適用されません。当社は、これに代わる任意の返金ポリシーとして、購入後7日以内であれば、クレジットを1つも使用していないパックの代金を理由を問わず全額返金します。詳細は「返金・キャンセルポリシー」をご確認ください。

パック内の最初のクレジットを使用した時点で、お客様はサービスの即時提供を求め、ダウンロード可能なデジタルファイルを受領したことになり、当該パックの購入は確定します。以降、残りのクレジットは、不具合、重複請求または不正利用の場合を除き返金の対象になりません。クレジットを使用していない限り、返金請求権は期間中継続します。

サブスクリプションはないため、解約手続きは必要ありません。お客様はいつでも利用を停止し、アカウントの削除を請求することができます。

第8条　お客様のコンテンツと知的財産

• お客様が入力したアイデアおよびそれから生成されたリールは、適用法が権利を認める範囲で、お客様に帰属します。私的利用および商業利用の双方が可能です。AI生成コンテンツは、日本を含む多くの国において、人の創作的寄与が認められない限り著作権による保護を受けないことがあります。当社は、お客様がこれらを保護し、または第三者の利用を禁止できることを保証しません。
• 他のユーザーが類似のアイデアから類似の結果を得ることがあります。当社はリールの唯一性を保証しません。
• お客様は当社に対し、サービスの提供、履歴の管理、お客様が共有したリールの表示（第10条）および法令上の義務の履行に必要な範囲で、お客様のテキストを処理し、AIプロバイダーに送信し、生成コンテンツを保存するための、非独占的、全世界的かつ無償の利用許諾を付与します。この許諾は、お客様がコンテンツまたはアカウントを削除した時点で終了します（法令により保存が必要な複製を除きます）。
• 本プラットフォーム、そのコード、デザイン、「Reelato」の商標およびロゴは、当社またはそのライセンサーに帰属します。
• 背景音楽は、Reelatoで生成したリール内での使用に限りライセンスされています。抽出して単独で配布することはできません。一部のプラットフォームは音楽を自動検出します。このような自動的な申し立てについて当社は責任を負いませんが、解決に協力します。
• 生成コンテンツは、意図せず保護された著作物、商標または人物に類似することがあります。当社は第三者の権利を侵害しないことを保証しません。公開前に、著作権、商標権、肖像権・パブリシティ権、不正競争防止法および個人情報保護法を遵守しているかをご確認ください。

第9条　禁止事項

お客様は、Reelatoを使用して、次のようなコンテンツを作成、要求、公開または配布することはできません。

• 未成年者を何らかの形で描写、示唆または性的に表現するもの。当社はこのような事案を関係当局に通報します。
• ヌードや性的な内容を含むもの、または本人の同意なく私的な画像を表示するもの。
• 実在の人物（政治家、著名人、お客様の身近な人物を含みます）を実際には起きていない状況で描写するもの、本人の明示的な同意なく氏名、肖像または声を使用するもの、いわゆる「ディープフェイク」に該当するもの。
• 候補者、政党または選挙に関して誤解を招く表現をするもの、または公職選挙法その他の選挙に関する規制およびAI生成コンテンツの表示に関する要件を遵守せずに選挙運動に用いるもの。
• 違法、名誉毀損、嫌がらせ、脅迫、差別またはヘイトに該当するもの、暴力、自傷行為または犯罪を扇動するもの。
• 健康、災害・緊急事態または公共の関心事項に関する虚偽情報を拡散するもの、または真正な報道を装うもの。
• 第三者の著作権、商標権、営業秘密、プライバシーまたは肖像権を侵害するもの。
• 違法な商品・サービス、無許可の賭博、詐欺もしくはマルチ商法を宣伝するもの、または景品表示法に反する誤解を招く広告に該当するもの。
• 当社またはプロバイダーのフィルターを回避すること、本プラットフォームに過度の負荷をかけること、データを自動的に取得（スクレイピング）すること、サービスを再販すること、またはリバースエンジニアリングを行うこと。

当社はコンテンツを審査し、リクエストを拒否し、コンテンツを削除し、本規約に違反するアカウントを停止または閉鎖することができ、重大な場合には事前通知なく行います。安全フィルターにより拒否された生成はクレジットを消費しません。

第10条　共有されたリール

• 「共有」機能を使用すると、リールはReelatoのウォーターマーク付きで公開リンクに掲載され、タイトルおよびアイデアのテキストとともにReelatoの公開ギャラリーに表示されることがあります。リンクを知る人やギャラリーの閲覧者は誰でも視聴できます。
• お客様自身または他人の個人情報を含むリールは共有しないでください。プロジェクトを削除することで、いつでもリールの公開を取り下げることができます。
• 当社は、理由を示すことなく、いつでも共有されたリールをギャラリーから削除することができます。

第11条　AI生成コンテンツの表示

法令、または公開先のプラットフォーム（Instagram、TikTok、YouTubeなど）の規約や政治広告に関する規制が求める場合、お客様はリールがAIにより生成または加工されたものであることを明示しなければなりません。日本では人工知能関連技術の研究開発及び活用の推進に関する法律（2025年）に基づく指針や各プラットフォームの表示ルールが参照され、今後、表示義務が法令化される可能性があります。表示はお客様の責任で行うものであり、Reelatoがお客様に代わって公開することはありません。

第12条　通報とコンテンツの削除

Reelatoで共有されたリールがお客様の権利または本規約に違反していると考えられる場合は、リンクと理由を添えて 10foldaisolutions@gmail.com までご連絡ください。当社は通報を優先的に審査し、必要に応じてコンテンツを削除します。同意のない私的な画像および未成年者に関するコンテンツは、通報の受領後直ちに削除します。当局および裁判所の正当な命令には従います。

第13条　お客様の責任

お客様は、入力したアイデア、与えた指示、ならびに生成されたコンテンツの使用、公開および配布について単独で責任を負います。Reelatoはツールであり、お客様が使用する前にリールを審査または承認することはありません。

お客様の居住国の法律が許容する範囲で、お客様は、お客様のコンテンツ、本規約違反、または第三者の権利や法令の侵害に起因して第三者または当局が当社に対して行う請求、罰金、損害および合理的な費用（弁護士費用を含みます）について、10Fold AI Solutions Private Limited を補償し、免責するものとします。当社自身の責に帰すべき損害についてはこの限りではありません。

第14条　サービスの提供およびサービスの変更

• 当社は安定した運営に努めますが、メンテナンス、容量の制限、またはAI、ホスティングもしくは決済プロバイダーの障害により中断が生じることがあります。民法および消費者契約法に基づくお客様の法定の権利は影響を受けません。
• 当社は機能、スタイル、音声またはAIモデルを変更、追加または削除することがあります。変更によりクレジットで行えることが大幅に制限される場合、当社はお客様に通知し、お客様は購入済みで未使用のクレジットの返金を請求することができます。
• リールはダウンロードして保管してください。当社は本プラットフォーム上でのファイルの無期限の保存を保証しません。

第15条　責任

当社は、故意または重大な過失による損害、ならびに生命、身体または健康の侵害による損害については、制限なく責任を負います。

当社の軽過失による債務不履行に基づく損害については、当社の責任は通常生じるべき直接かつ現実の損害の範囲とし、お客様が当該パックについて支払った金額を上限とします。消費者契約法第8条および第8条の2により無効とされる範囲において、この制限は適用されません。

当社は、生成されたコンテンツそのもの、お客様または第三者によるその利用、それに基づいてお客様が行った判断、または第三者プラットフォームによる措置（Instagram、TikTokもしくはYouTubeがお客様のコンテンツを削除し、またはアカウントを制限した場合など）について、当社の責に帰すべき事由がない限り責任を負いません。

契約により排除することができないお客様の居住国の消費者保護に関する強行規定は、本条の影響を受けません。

第16条　停止および閉鎖

• お客様はいつでもReelatoの利用を停止し、アカウントの閉鎖を請求することができます。
• 当社は、お客様が本規約に違反した場合、法令または当局が要求する場合、または他のユーザーもしくは本プラットフォームを保護するために、お客様のアカウントを停止または閉鎖することができます。お客様に本規約違反がないにもかかわらず当社がアカウントを閉鎖した場合、購入済みで未使用のクレジットの代金を返金します。
• 重大な違反（違法なコンテンツや未成年者に関する性的コンテンツなど）を理由にアカウントを閉鎖した場合、残りのクレジットは失効し、当社は必要な情報を保存し、当局に提供することがあります。

第17条　消費者の権利

お客様が消費者としてReelatoを利用する場合、民法、消費者契約法、特定商取引法、景品表示法および電子消費者契約法（電子消費者契約に関する民法の特例に関する法律）に基づくお客様の法定の権利は完全に維持されます。本規約のいずれかの条項がこれらの規定に抵触する場合、当該条項はその範囲においてお客様に適用されません。

第18条　準拠法および紛争解決

• 本規約はIndia法に準拠します。ただし、消費者であるお客様については、お客様が居住する国の消費者保護に関する強行規定がより有利である場合、これも適用されます（日本では法の適用に関する通則法第11条）。消費者であるお客様は、お客様の住所地の裁判所に訴えを提起することができます。
• 苦情を申し立てる前に、まず 10foldaisolutions@gmail.com までご連絡ください。当社は2営業日以内に回答し、30日以内の円満な解決に努めます。
• 日本の消費者の方は、お住まいの地域の消費生活センター（消費者ホットライン188）、国民生活センター（kokusen.go.jp）または国民生活センター越境消費者センター（CCJ、ccj.kokusen.go.jp）に相談することができます。
• お客様が消費者ではなく事業者としてReelatoを利用する場合、紛争はIndiaの1996年仲裁調停法に基づき、ニューデリーを仲裁地とし、オンラインで実施される単独仲裁人による仲裁により、個別に（集団訴訟の一部としてではなく）解決されるものとし、原因となる事実の発生から1年以内に申し立てなければなりません。

第19条　一般条項

• 不可抗力：プロバイダー、インターネットまたは電力の障害、災害、当局の命令など、当社の合理的な支配を超える事由による履行の不能または遅延について、当社は責任を負いません。
• 本規約のいずれかの条項が無効とされた場合でも、その他の条項は有効に存続します。
• いずれかの当事者が権利を行使しなかったとしても、当該権利を放棄したものとはみなされません。
• 当社は、本サービスを取得または継続する企業に本規約上の地位を譲渡することができます。お客様の権利は維持されます。
• 本規約は、プライバシーポリシーおよび返金・キャンセルポリシーとともに、本プラットフォームに関するお客様と当社との間の完全な合意を構成します。本規約は日本語、スペイン語、ポルトガル語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、オランダ語および韓国語で公表され、すべての版は同等です。

第20条　本規約の変更

当社は本規約を改定することがあります。最新版は日付を付してreelato.aiに掲載します。重要な変更の場合は、本プラットフォーム上またはメールでお知らせし、次回ログイン時に同意を求めます。変更は既に完了した購入には適用されません。

第21条　お問い合わせ

10Fold AI Solutions Private Limited（82 Akshardham, Thekra Road、Kota, Rajasthan 324001、India）。サポートおよび法的なお問い合わせ：10foldaisolutions@gmail.com。2営業日以内に回答します。お問い合わせページのフォームもご利用いただけます。事業者の詳細は「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。