Termini di servizio

1. Che cos’è Reelato

Reelato è un servizio di generazione di brevi video verticali ("reel") con intelligenza artificiale. Scrivi un’idea; la Piattaforma genera una sceneggiatura, le immagini, la voce narrante, i sottotitoli e la musica di sottofondo e ti consegna un video MP4 verticale che puoi scaricare e pubblicare.

2. Età minima: 18 anni

• Reelato è riservato a persone di almeno 18 anni con la capacità di agire nel proprio paese. I minori di 18 anni non possono creare un account, acquistare crediti né usare la Piattaforma, neppure con l’autorizzazione dei genitori.
• Spuntando la casella di registrazione dichiari, sotto la tua responsabilità, di avere almeno 18 anni. Dichiarare un’età falsa viola questi Termini.
• L’account Google con cui accedi deve essere il tuo. Non puoi usare né creare un account per un’altra persona.
• Se abbiamo motivi ragionevoli di ritenere che un account appartenga a un minore di 18 anni, possiamo chiederti di dimostrare la tua età, sospenderlo o chiuderlo ed eliminarne i dati. In tal caso rimborsiamo l’importo dei crediti acquistati e non utilizzati.
• Genitori o tutori che sappiano che un minore usa Reelato possono scriverci a 10foldaisolutions@gmail.com: chiuderemo l’account.

3. Il tuo account

• Accedi con il tuo account Google. Non conserviamo password.
• Sei responsabile della sicurezza del tuo account Google e di tutta l’attività svolta con il tuo account Reelato. Avvisaci subito se sospetti un accesso non autorizzato.
• Non è consentito creare più account per aggirare limiti di utilizzo, blocchi o crediti gratuiti, né vendere, noleggiare o condividere il tuo account.

4. Contenuti generati dall’IA: cosa aspettarti

• I contenuti sono generati automaticamente da modelli di intelligenza artificiale di terzi. Possono contenere errori, informazioni inesatte o non aggiornate, date o nomi sbagliati, immagini con difetti o risultati diversi da quelli attesi, e possono variare da una generazione all’altra.
• Per alcune idee la Piattaforma cerca informazioni pubbliche su internet. Non verifichiamo tali informazioni e non rispondiamo della loro esattezza.
• Nessun contenuto generato costituisce consulenza medica, legale, finanziaria, fiscale, psicologica o professionale di alcun tipo, né una notizia verificata. Non prendere decisioni basandoti su di esso.
• Volti, voci e personaggi generati sono sintetici. Ogni somiglianza con persone reali è casuale, salvo che tu l’abbia richiesta: in tal caso ne sei responsabile (sezione 9).
• Devi controllare ogni reel prima di pubblicarlo o usarlo. Pubblicandolo, la decisione è tua.

5. Crediti

• Ogni reel generato consuma 1 credito. I crediti si acquistano in pacchetti con pagamento unico; non ci sono abbonamenti né addebiti ricorrenti.
• I nuovi account ricevono 1 credito gratuito. I crediti gratuiti e promozionali non hanno valore monetario e non sono rimborsabili né convertibili in denaro.
• I crediti acquistati non scadono finché il tuo account è attivo. Sono personali, non trasferibili e non costituiscono moneta elettronica né uno strumento di pagamento.
• Se una generazione fallisce per un errore della Piattaforma, il credito torna automaticamente nel tuo saldo.
• Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non riguardano i crediti che hai già acquistato.

6. Pagamenti e Merchant of Record

I pagamenti sono gestiti da Dodo Payments (https://dodopayments.com), che agisce come Merchant of Record ("MoR"): è il venditore legale della transazione, incassa il pagamento, calcola e versa le imposte applicabili (come l’IVA), emette la ricevuta o fattura e gestisce rimborsi e contestazioni. Pagando accetti anche i termini di Dodo Payments, che ti vengono mostrati al momento del pagamento. L’addebito può comparire a nome di Dodo Payments.

• In Italia e negli altri paesi europei non anglofoni i prezzi sono in euro (EUR), IVA inclusa: 3,49 €, 5,99 € e 11,99 €. In Messico sono in pesos messicani (MXN) e in Brasile in reais (BRL), imposte incluse. Negli altri paesi sono in dollari statunitensi (USD) e le imposte applicabili vengono mostrate prima di confermare il pagamento.
• In Svizzera il prezzo è mostrato in euro; la tua banca può convertirlo in franchi svizzeri e applicare commissioni di cambio che non dipendono da noi.
• Reelato non conserva i dati della tua carta né del tuo conto bancario.
• I crediti vengono accreditati subito dopo la conferma del pagamento.
• Se avvii una contestazione (chargeback) senza contattarci prima, possiamo sospendere il tuo account finché non viene risolta. Scrivici prima: la maggior parte dei problemi si risolve in 48 ore.

7. Rimborsi, recesso e disdetta

Se risiedi nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo e acquisti come consumatore, hai 14 giorni dall’acquisto per recedere senza motivazione (art. 52 del Codice del Consumo). Al momento dell’acquisto, accanto al pulsante di pagamento, chiedi espressamente che il servizio inizi non appena usi il primo credito del pacchetto e riconosci che da quel momento perdi il diritto di recesso per quel pacchetto (art. 59, comma 1, lettera o, del Codice del Consumo). Se non hai usato alcun credito, ti rimborsiamo l’intero importo tramite la funzione di recesso online su reelato.ai/withdraw.

In Svizzera e negli altri paesi puoi chiedere il rimborso integrale di qualsiasi pacchetto di cui non hai usato alcun credito entro 7 giorni dall’acquisto, o nel termine più lungo previsto dalla legge del tuo paese. Usare il primo credito rende l’acquisto definitivo, salvo malfunzionamenti, addebiti duplicati o non autorizzati. Tutti i dettagli sono nella Politica su rimborsi e recesso.

Non essendoci abbonamenti, non c’è nulla da disdire. Puoi smettere di usare Reelato o chiedere l’eliminazione del tuo account in qualsiasi momento.

8. I tuoi contenuti e la proprietà intellettuale

• Le idee che scrivi e i reel generati a partire da esse sono tuoi, nella misura in cui la legge applicabile riconosce diritti su di essi. Puoi usarli per scopi personali o commerciali. In molti paesi i contenuti generati dall’IA possono non essere protetti dal diritto d’autore; non garantiamo che tu possa registrarli o impedire ad altri di usarli.
• Altre persone possono ottenere risultati simili ai tuoi con idee simili. Non garantiamo che il tuo reel sia unico.
• Ci concedi una licenza limitata, non esclusiva, mondiale e gratuita per elaborare i tuoi testi, inviarli ai nostri fornitori di IA e conservare i contenuti generati allo scopo di fornirti il servizio, mantenere la tua cronologia, mostrare i reel che decidi di condividere (sezione 10) e adempiere agli obblighi di legge. La licenza termina quando elimini il contenuto o il tuo account, salvo le copie che dobbiamo conservare per legge.
• La Piattaforma, il suo codice, il design, il marchio "Reelato" e i suoi loghi sono nostri o dei nostri licenzianti.
• La musica di sottofondo ti è concessa in licenza solo per l’uso all’interno dei reel generati su Reelato. Non puoi estrarla né distribuirla separatamente. Alcune piattaforme possono rilevare la musica automaticamente; non rispondiamo di tali reclami automatici, ma ti aiuteremo a risolverli.
• I contenuti generati possono somigliare involontariamente a opere, marchi o persone protetti. Non garantiamo che non violino diritti di terzi. Prima di pubblicarli devi verificare che il tuo uso rispetti le leggi applicabili su diritto d’autore, marchi, immagine, pubblicità e protezione dei dati.

9. Uso consentito

Non puoi usare Reelato per creare, richiedere, pubblicare o diffondere contenuti che:

• Mostrino, suggeriscano o sessualizzino minori, in qualsiasi forma. Li segnaleremo alle autorità competenti.
• Contengano nudità o contenuti sessuali, o immagini intime di qualsiasi persona senza il suo consenso.
• Imitino o rappresentino una persona reale (compresi politici, personaggi noti o persone a te vicine) in situazioni mai avvenute, ne usino nome, immagine o voce senza autorizzazione espressa, o costituiscano un "deepfake". In Italia la diffusione illecita di contenuti generati o alterati con l’IA che arrechi danno a una persona è reato (art. 612-quater del codice penale).
• Riguardino candidati, partiti o processi elettorali in modo ingannevole, o vengano usati come propaganda elettorale senza rispettare le regole del tuo paese.
• Siano illeciti, diffamatori, molesti, minacciosi, discriminatori, d’odio o che incitino alla violenza, all’autolesionismo o a reati.
• Diffondano disinformazione su salute, emergenze o fatti di interesse pubblico, o si presentino come notizie reali senza esserlo.
• Violino diritti d’autore, marchi, segreti commerciali o diritti d’immagine di terzi.
• Promuovano prodotti o servizi illegali, gioco d’azzardo non autorizzato, frodi, truffe o schemi piramidali, o costituiscano pubblicità ingannevole.
• Tentino di aggirare i nostri filtri o quelli dei nostri fornitori, sovraccaricare la Piattaforma, estrarre dati in modo automatizzato, rivendere il servizio o fare reverse engineering.

Possiamo esaminare i contenuti, rifiutare richieste, rimuovere contenuti e sospendere o chiudere gli account che violano queste regole, senza preavviso nei casi gravi. Le generazioni rifiutate dai filtri di sicurezza non consumano crediti.

10. Reel condivisi

• Se usi l’opzione "Condividi", il reel viene pubblicato a un link pubblico con la filigrana di Reelato e può comparire nella galleria pubblica di Reelato insieme al titolo e al testo dell’idea che hai scritto. Chiunque abbia il link o visiti la galleria potrà vederlo.
• Non condividere reel che contengano dati personali tuoi o di altre persone. Puoi ritirarlo in qualsiasi momento eliminando il progetto.
• Possiamo rimuovere dalla galleria qualsiasi reel condiviso, in qualsiasi momento e senza motivazione.

11. Identificazione dei contenuti creati con l’IA

I reel di Reelato sono contenuti generati artificialmente. Quando la legge o le regole della piattaforma su cui pubblichi lo richiedono (ad esempio il Regolamento (UE) 2024/1689 sull’intelligenza artificiale, art. 50, le norme italiane sull’IA, Instagram, TikTok, YouTube o la propaganda elettorale), devi indicare che il tuo reel è stato creato o modificato con intelligenza artificiale. Ne sei responsabile tu; Reelato non pubblica nulla a tuo nome.

12. Segnalazioni e rimozione di contenuti

Se ritieni che un reel condiviso su Reelato violi i tuoi diritti o queste regole, scrivici a 10foldaisolutions@gmail.com indicando il link e il motivo. Esamineremo la segnalazione con priorità e, se del caso, rimuoveremo il contenuto. I casi di immagini intime senza consenso o che riguardano minori vengono rimossi immediatamente alla ricezione della segnalazione. Rispettiamo gli ordini delle autorità e dei tribunali competenti.

13. La tua responsabilità

Sei l’unico responsabile delle idee che scrivi, delle istruzioni che dai e dell’uso, pubblicazione e diffusione dei contenuti generati. Reelato è uno strumento: non controlla né approva i tuoi reel prima che tu li usi.

Nei limiti consentiti dalla legge del tuo paese, ti impegni a tenere indenne 10Fold AI Solutions da reclami, sanzioni, danni e spese ragionevoli (comprese le spese legali) che terzi o autorità ci richiedano a causa dei tuoi contenuti, della tua violazione di questi Termini o della tua violazione di diritti di terzi o della legge. Ciò non si applica ai danni causati da nostra colpa.

14. Disponibilità e modifiche del servizio

• La Piattaforma è offerta "così com’è" e "secondo disponibilità". Facciamo quanto ragionevole perché funzioni bene, ma possono verificarsi interruzioni per manutenzione, limiti di capacità o guasti dei nostri fornitori di IA, hosting o pagamenti.
• Possiamo modificare, aggiungere o rimuovere funzioni, stili, voci o modelli di IA. Se una modifica riduce in modo sostanziale ciò che puoi fare con i tuoi crediti, potrai chiedere il rimborso dei crediti acquistati e non usati.
• Scarica e conserva i tuoi reel. Non garantiamo di conservare i file sulla Piattaforma a tempo indeterminato e non rispondiamo della loro perdita.

15. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge: (a) non rispondiamo di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di ricavi, opportunità, follower, reputazione o dati; (b) non rispondiamo dei contenuti generati né dell’uso che tu o terzi ne facciate, né delle decisioni che prendi basandoti su di essi; (c) non rispondiamo delle azioni di piattaforme di terzi (ad esempio se Instagram, TikTok o YouTube rimuovono il tuo contenuto o limitano il tuo account); (d) la nostra responsabilità complessiva verso di te per tutti i reclami relativi alla Piattaforma è limitata all’importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti il fatto che li ha originati.

Queste limitazioni non si applicano ai danni causati con dolo o colpa grave (art. 1229 del codice civile), ai danni alla vita, alla salute o all’integrità fisica, né ai diritti che la legge del tuo paese ti riconosce come consumatore e che non possono essere esclusi per contratto, compresa la garanzia legale di conformità per i contenuti e i servizi digitali (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo).

16. Sospensione e chiusura

• Puoi smettere di usare Reelato e chiederci di chiudere il tuo account in qualsiasi momento.
• Possiamo sospendere o chiudere il tuo account se violi questi Termini, se la legge o un’autorità ce lo impone, o per proteggere gli altri utenti o la Piattaforma. Se lo chiudiamo senza che tu abbia violato questi Termini, ti rimborsiamo l’importo dei crediti acquistati e non usati.
• Se chiudiamo un account per una violazione grave (ad esempio contenuti illeciti o sessuali che riguardano minori), i crediti residui vanno perduti e possiamo conservare e consegnare alle autorità le informazioni necessarie.

17. Diritti dei consumatori

Se usi Reelato come consumatore, conservi integralmente i diritti che ti riconosce la legge del tuo paese, tra cui, in Italia, il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare gli artt. 45–67 sui contratti a distanza, gli artt. 33–36 sulle clausole vessatorie e gli artt. 135-octies e seguenti sulla garanzia dei contenuti digitali, che attuano le direttive 2011/83/UE e (UE) 2019/770, e le norme corrispondenti degli altri Stati membri dell’Unione europea. Se risiedi in Svizzera, si applicano il Codice delle obbligazioni e la legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl); la legge svizzera non prevede un diritto di recesso per gli acquisti online, ma ti offriamo volontariamente il rimborso dei pacchetti non usati entro 7 giorni. Se una clausola di questi Termini è in contrasto con tali norme, non ti si applica in quella parte.

18. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

• Questi Termini sono regolati dalla legge dell’India, fatte salve le norme imperative di tutela dei consumatori del paese in cui risiedi, che prevalgono quando sono più favorevoli per te. Se sei un consumatore residente in Italia, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio (art. 66-bis del Codice del Consumo).
• Prima di avviare un reclamo formale, scrivici a 10foldaisolutions@gmail.com. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi e ci impegniamo a cercare una soluzione in buona fede entro 30 giorni.
• Se non raggiungiamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo ADR per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori iscritto nell’elenco del Ministero competente (artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo), alle procedure di conciliazione paritetica o ai servizi di conciliazione delle Camere di commercio, alle associazioni dei consumatori, oppure al giudice del tuo domicilio. Parteciperemo in buona fede alle procedure ADR che ci proporrai.
• Se usi Reelato come impresa o professionista e non come consumatore, ogni controversia sarà risolta mediante arbitrato con arbitro unico ai sensi dell’Arbitration and Conciliation Act, 1996 dell’India, con sede a Nuova Delhi e in forma telematica, su base individuale e non come parte di un’azione collettiva, e dovrà essere avviata entro un anno dal fatto che l’ha originata.

19. Disposizioni generali

• Forza maggiore: non rispondiamo di inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come guasti di fornitori, di internet o della rete elettrica, calamità o decisioni delle autorità.
• Se una clausola è dichiarata nulla, le altre restano valide.
• Il mancato esercizio di un diritto in un dato momento non costituisce rinuncia a quel diritto.
• Possiamo cedere questi Termini a una società che acquisisca o continui il servizio, mantenendo i tuoi diritti.
• Questi Termini, insieme all’Informativa sulla privacy e alla Politica su rimborsi e recesso, costituiscono l’intero accordo tra te e noi sulla Piattaforma. Sono pubblicati in spagnolo, portoghese, tedesco, francese e italiano; tutte le versioni hanno lo stesso valore.

20. Modifiche a questi Termini

Possiamo aggiornare questi Termini. Pubblicheremo la versione in vigore su reelato.ai con la sua data e, se la modifica è rilevante, ti avviseremo nella Piattaforma o per e-mail e ti chiederemo di accettarla al successivo accesso. Le modifiche non si applicano agli acquisti già effettuati.

21. Contatti

10Fold AI Solutions Private Limited, 82 Akshardham, Thekra Road, Kota, Rajasthan 324001, India. E-mail per assistenza e questioni legali: 10foldaisolutions@gmail.com. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. Puoi anche usare il modulo della pagina Contatti.