이용약관

1. Reelato란

Reelato는 인공지능으로 짧은 세로형 동영상(이하 "릴스")을 만드는 서비스입니다. 이용자가 아이디어를 입력하면 플랫폼이 대본, 이미지, 내레이션 음성, 자막, 배경음악을 생성하여 내려받아 게시할 수 있는 MP4 형식의 세로 동영상을 제공합니다.

2. 최소 연령: 만 19세

• Reelato는 거주 국가 법률상 완전한 행위능력을 가진 성인만 이용할 수 있습니다. 대한민국 거주자는 민법상 성년인 만 19세 이상이어야 하며, 그 밖의 국가에서는 만 18세 이상이고 해당 국가의 성년에 해당해야 합니다. 미성년자는 부모의 동의가 있더라도 계정을 만들거나 크레딧을 구매하거나 플랫폼을 이용할 수 없습니다.
• 가입 시 체크박스를 선택함으로써 이용자는 만 19세 이상(대한민국 거주자 기준)임을 보증합니다. 연령을 허위로 표시하는 것은 본 약관 위반입니다.
• 로그인에 사용하는 Google 계정은 이용자 본인의 것이어야 합니다. 다른 사람의 계정을 사용하거나 다른 사람을 위해 계정을 만들 수 없습니다.
• 어떤 계정이 미성년자의 것이라는 합리적인 근거가 있는 경우 회사는 증명을 요구하거나 계정을 정지 또는 삭제하고 데이터를 삭제할 수 있습니다. 이 경우 구매 후 사용하지 않은 크레딧의 대금은 환불합니다.
• 미성년자가 Reelato를 이용하고 있음을 알게 된 부모 또는 법정대리인은 10foldaisolutions@gmail.com로 알려 주시기 바랍니다. 해당 계정은 폐쇄합니다.

3. 계정

• Google 계정으로 로그인합니다. 회사는 비밀번호를 저장하지 않습니다.
• 이용자는 자신의 Google 계정 보안과 Reelato 계정에서 이루어지는 모든 활동에 책임이 있습니다. 무단 접근이 의심되면 즉시 회사에 알려 주십시오.
• 이용 한도, 정지 조치 또는 무료 크레딧을 우회할 목적으로 여러 계정을 만들거나 계정을 판매, 대여, 양도하는 것은 허용되지 않습니다.

4. AI 생성 콘텐츠: 기대할 수 있는 것

• 콘텐츠는 제3자의 AI 모델이 자동으로 생성합니다. 오류, 부정확하거나 오래된 정보, 잘못된 날짜나 이름, 이미지 결함 또는 기대와 다른 결과가 포함될 수 있으며, 생성할 때마다 결과가 달라질 수 있습니다.
• 일부 아이디어의 경우 플랫폼이 인터넷에 공개된 정보를 조사합니다. 회사는 이 정보를 검증하지 않으며 그 정확성에 대해 책임지지 않습니다.
• 생성된 어떤 콘텐츠도 의료, 법률, 금융, 세무, 심리 상담 등 전문적인 조언이 아니며 검증된 뉴스도 아닙니다. 이를 근거로만 결정을 내리지 마십시오.
• 생성된 얼굴, 음성, 인물은 합성된 것입니다. 실제 인물과의 유사성은 이용자가 명시적으로 요청한 경우가 아니면 우연이며, 요청한 경우에는 이용자가 책임을 집니다(제9조).
• 게시하거나 사용하기 전에 모든 릴스를 검토하십시오. 게시 여부에 대한 결정은 이용자의 것입니다.

5. 크레딧

• 릴스 1개를 생성할 때마다 크레딧 1개가 사용됩니다. 크레딧은 일회성 결제로 패키지 단위로 구매하며, 구독이나 정기 결제는 없습니다.
• 신규 계정에는 무료 크레딧 1개가 제공됩니다. 이 무료 릴스는 서비스를 미리 체험하는 시험 사용이기도 합니다. 무료 및 프로모션 크레딧은 금전적 가치가 없으며 환불이나 현금 지급 대상이 아닙니다.
• 구매한 크레딧은 계정이 활성 상태인 동안 소멸하지 않습니다. 크레딧은 개인에게 귀속되며 양도할 수 없고, 전자화폐나 지급수단이 아닙니다.
• 플랫폼 오류로 생성이 실패하면 해당 크레딧은 자동으로 잔액에 다시 적립됩니다.
• 회사는 가격을 언제든지 변경할 수 있습니다. 변경은 이미 구매한 크레딧에는 적용되지 않습니다.

6. 결제, 주문 절차 및 Merchant of Record

결제는 Merchant of Record(이하 "MoR")인 Dodo Payments(https://dodopayments.com)가 처리합니다. Dodo Payments는 거래의 법적 판매자로서 대금을 수취하고, 부가가치세 등 적용되는 세금을 계산·신고·납부하며, 영수증을 발행하고 환불과 지급 이의(차지백)를 처리합니다. 결제함으로써 이용자는 결제 과정에서 표시되는 Dodo Payments의 약관에도 동의하게 됩니다. 카드 명세서에는 Dodo Payments의 이름으로 표시될 수 있습니다.

• 주문 절차: 패키지를 선택하면 구매 페이지에 세금이 포함된 총 금액, 서비스 내용, 청약철회권과 그 제한에 관한 안내가 표시되며, "결제하기" 또는 이와 동등한 문구가 명확히 표시된 버튼으로 구매를 완료합니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제13조, 제14조). 계약은 결제 확인 시 성립합니다. 계약 내용(본 약관 및 청약철회 안내 포함)은 이메일로 전송되며, 회사는 계약 내용을 보관하고 요청 시 제공합니다. 계약 언어는 한국어입니다.
• 대한민국에서는 가격이 원화(KRW)로 부가가치세가 포함된 최종 금액으로 표시되고 청구됩니다(₩4,900 / ₩7,900 / ₩14,900). 멕시코는 멕시코 페소(MXN), 브라질은 헤알(BRL), 유럽은 유로(EUR), 그 밖의 국가는 미국 달러(USD)로 청구되며, 해당 세금은 결제 확인 전에 표시됩니다.
• 대한민국 소비자에 대한 판매의 부가가치세는 MoR인 Dodo Payments가 국외사업자로서 부가가치세법에 따라 신고·납부할 책임을 집니다.
• Reelato는 카드 번호나 은행 계좌 정보를 저장하지 않습니다.
• 크레딧은 결제 확인 직후 계정에 적립됩니다.
• 회사에 먼저 연락하지 않고 카드사에 지급 이의(차지백)를 신청하는 경우 회사는 사안이 해결될 때까지 계정을 정지할 수 있습니다. 먼저 회사에 연락해 주십시오. 대부분의 문제는 48시간 이내에 해결됩니다.

7. 청약철회, 환불 및 해지

대한민국에 거주하는 소비자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 계약 내용에 관한 서면(결제 확인 이메일)을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 청약철회 절차와 양식은 "청약철회 및 환불" 페이지(제2조, 제4조)에 안내되어 있습니다. 크레딧은 디지털 콘텐츠로서 사용을 시작하면 복제·제공이 완료되므로, 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 패키지의 첫 크레딧을 사용한 이후에는 해당 패키지에 대한 청약철회가 제한됩니다. 회사는 같은 법 제17조 제6항에 따라 이 사실을 구매 페이지의 결제 버튼 바로 옆에 명확히 표시하고, 무료 릴스 1개로 서비스를 미리 시험 사용할 수 있도록 제공합니다. 크레딧을 하나도 사용하지 않은 동안에는 기간 내 언제든지 청약철회가 가능합니다.

유럽연합·유럽경제지역의 소비자는 14일, 아르헨티나는 10일, 그 밖의 국가는 7일 이내에 사용하지 않은 패키지를 전액 환불받을 수 있으며, 거주 국가 법률이 더 긴 기간을 정하는 경우 그 기간이 적용됩니다. 첫 크레딧을 사용하는 것은 서비스를 원한다는 확인이며, 오류·중복 결제·무단 결제의 경우를 제외하고 구매는 확정됩니다.

구독이 없으므로 해지할 것도 없습니다. 이용자는 언제든지 Reelato 이용을 중단하거나 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

8. 이용자의 콘텐츠와 지식재산권

• 이용자가 입력한 아이디어와 그로부터 생성된 릴스는 적용 법률이 권리를 인정하는 범위에서 이용자에게 귀속됩니다. 이용자는 이를 개인적·상업적으로 이용할 수 있습니다. AI가 생성한 콘텐츠는 대한민국을 포함한 많은 국가에서 인간의 창작적 기여가 없으면 저작권 보호를 받지 못할 수 있으며, 회사는 이용자가 이를 등록하거나 타인의 이용을 금지할 수 있음을 보증하지 않습니다.
• 다른 이용자가 비슷한 아이디어로 비슷한 결과를 얻을 수 있습니다. 회사는 릴스의 유일성을 보증하지 않습니다.
• 이용자는 회사가 서비스 제공, 이용 기록 관리, 이용자가 공유한 릴스의 표시(제10조) 및 법적 의무 이행에 필요한 범위에서 이용자의 텍스트를 처리하고 AI 제공업체에 전송하며 생성된 콘텐츠를 저장할 수 있는 비독점적·전 세계적·무상의 이용권을 회사에 부여합니다. 이 이용권은 이용자가 콘텐츠나 계정을 삭제하면 종료되며, 법률상 보존해야 하는 사본은 예외입니다.
• 플랫폼, 그 코드와 디자인, "Reelato" 상표와 로고는 회사 또는 회사의 라이선서에게 귀속됩니다.
• 배경음악은 Reelato에서 생성한 릴스 안에서만 사용할 수 있도록 허락된 것입니다. 음악을 추출하거나 별도로 배포할 수 없습니다. 일부 플랫폼은 음악을 자동으로 인식합니다. 그러한 자동 이의 제기에 대해 회사는 책임지지 않지만 해결을 지원합니다.
• 생성된 콘텐츠가 의도치 않게 보호되는 저작물, 상표 또는 인물과 유사할 수 있습니다. 회사는 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증하지 않습니다. 게시 전에 저작권, 상표권, 인격권(초상권·성명권), 부정경쟁방지법 및 개인정보 보호법을 준수하는지 확인해야 합니다.

9. 허용되는 이용

다음에 해당하는 콘텐츠를 만들거나 요청하거나 게시·배포하기 위해 Reelato를 이용할 수 없습니다.

• 미성년자를 어떤 형태로든 성적으로 묘사하거나 암시하는 콘텐츠. 이러한 경우는 관할 기관에 신고합니다(아동·청소년의 성보호에 관한 법률).
• 노출 또는 성적인 콘텐츠, 또는 당사자의 동의 없는 타인의 사적인 영상.
• 실제 인물(정치인, 유명인 또는 주변 사람 포함)을 실제로 일어나지 않은 상황에 등장시키거나, 명시적 동의 없이 그 이름·초상·음성을 이용하거나, "딥페이크"에 해당하는 콘텐츠.
• 후보자, 정당 또는 선거에 관하여 오해를 일으키거나, 공직선거법 제82조의8(딥페이크영상등을 이용한 선거운동 제한) 및 선거관리위원회의 규정과 AI 생성 콘텐츠 표시 의무를 지키지 않은 선거운동용 콘텐츠.
• 위법하거나 명예를 훼손하거나 괴롭히거나 위협하거나 차별하거나 혐오를 조장하는 콘텐츠, 또는 폭력, 자해, 범죄를 선동하는 콘텐츠(정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제44조의7 포함).
• 건강, 재난 상황 또는 공익에 관한 허위 정보를 퍼뜨리거나 실제 뉴스로 가장하는 콘텐츠.
• 제3자의 저작권, 상표권, 영업비밀 또는 인격권을 침해하는 콘텐츠.
• 불법 상품이나 서비스, 허가되지 않은 사행행위, 사기 또는 다단계 판매를 조장하거나 기만적 광고에 해당하는 콘텐츠.
• 회사 또는 회사 제공업체의 필터를 우회하거나, 플랫폼에 과부하를 주거나, 자동화된 방법으로 데이터를 수집하거나, 서비스를 재판매하거나, 역설계하는 행위.

회사는 콘텐츠를 검토하고 요청을 거부하며 콘텐츠를 삭제하고 본 규칙을 위반한 계정을 정지 또는 폐쇄할 수 있으며, 중대한 경우 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다. 안전 필터가 거부한 생성 요청에는 크레딧이 사용되지 않습니다.

10. 공유된 릴스

• "공유" 기능을 사용하면 릴스가 Reelato 워터마크가 포함된 공개 링크로 게시되며, 제목과 아이디어 텍스트와 함께 Reelato 공개 갤러리에 표시될 수 있습니다. 링크를 가진 사람이나 갤러리 방문자 누구나 볼 수 있습니다.
• 이용자 본인 또는 타인의 개인정보가 포함된 릴스는 공유하지 마십시오. 프로젝트를 삭제하면 언제든지 릴스를 비공개로 되돌릴 수 있습니다.
• 회사는 사유를 밝히지 않고 언제든지 공유된 릴스를 갤러리에서 삭제할 수 있습니다.

11. AI 생성물 표시

2026년 1월 22일 시행된 인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법(이하 "AI 기본법")에 따라 Reelato로 만든 릴스는 생성형 인공지능으로 만들어진 AI 생성물입니다. 공유 링크로 게시되는 릴스에는 Reelato 워터마크가 표시되며, 회사는 결과물이 AI로 생성되었음을 플랫폼에서 안내합니다. 이용자가 릴스를 다른 곳에 게시하는 경우, 법률(AI 기본법 제31조, 공직선거법 등) 또는 게시하는 플랫폼(Instagram, TikTok, YouTube 등)의 규정이 요구하는 때에는 해당 릴스가 인공지능으로 생성·변형되었음을 이용자가 직접 표시해야 합니다. 이는 이용자의 책임이며, Reelato는 이용자를 대신하여 어디에도 게시하지 않습니다.

12. 신고 및 콘텐츠 삭제

Reelato에서 공유된 릴스가 이용자의 권리나 본 규칙을 침해한다고 판단되는 경우 링크와 사유를 10foldaisolutions@gmail.com로 보내 주십시오. 회사는 신고를 우선 검토하고 필요한 경우 콘텐츠를 삭제합니다. 동의 없는 사적인 영상과 미성년자 관련 콘텐츠는 신고 접수 즉시 삭제합니다. 관할 기관 및 법원의 명령에는 따릅니다.

13. 이용자의 책임

이용자는 입력한 아이디어, 내린 지시, 그리고 생성된 콘텐츠의 이용·게시·배포에 대하여 단독으로 책임을 집니다. Reelato는 도구이며, 이용자가 릴스를 사용하기 전에 회사가 이를 검토하거나 승인하지 않습니다.

거주 국가 법률이 허용하는 범위에서, 이용자는 이용자의 콘텐츠, 본 약관 위반 또는 제3자 권리·법률 위반을 이유로 제3자나 기관이 10Fold AI Solutions Private Limited에 제기하는 청구, 과태료, 손해 및 합리적인 비용(변호사 비용 포함)에 대하여 회사를 면책합니다. 회사 자신의 귀책사유로 발생한 손해에는 적용되지 않습니다.

14. 서비스의 가용성 및 변경

• 회사는 안정적인 운영을 위해 노력하지만, 유지보수, 용량 제한 또는 AI·호스팅·결제 제공업체의 장애로 중단이 발생할 수 있습니다. 디지털 콘텐츠에 관한 이용자의 법정 권리(콘텐츠산업 진흥법, 소비자기본법 및 소비자분쟁해결기준)는 영향을 받지 않습니다.
• 회사는 기능, 스타일, 음성 또는 AI 모델을 변경·추가·삭제할 수 있습니다. 변경으로 크레딧으로 할 수 있는 일이 실질적으로 제한되는 경우 회사는 이용자에게 알리고, 이용자는 구매 후 사용하지 않은 크레딧의 환불을 요청할 수 있습니다.
• 릴스를 내려받아 백업하십시오. 회사는 플랫폼에서 파일을 무기한 보관함을 보증하지 않습니다.

15. 책임의 범위

회사는 고의 또는 중대한 과실, 생명·신체·건강의 침해로 인한 손해, 제조물 책임법에 따른 책임 및 회사가 보증을 제공했거나 하자를 고의로 숨긴 경우에 대하여 제한 없이 책임을 집니다.

경과실로 계약상 본질적 의무(계약의 정상적인 이행을 가능하게 하고 이용자가 통상적으로 그 준수를 신뢰할 수 있는 의무)를 위반한 경우 회사의 책임은 계약 당시 예견할 수 있었던 통상의 손해로 제한됩니다. 그 밖의 경과실에 대한 책임은 배제됩니다.

회사는 생성된 콘텐츠, 이용자 또는 제3자가 그 콘텐츠를 사용한 결과, 이용자가 그 콘텐츠를 근거로 내린 결정, 또는 제3자 플랫폼의 조치(예: Instagram, TikTok, YouTube가 이용자의 콘텐츠를 삭제하거나 계정을 제한하는 경우)에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임지지 않습니다.

이용자 거주 국가의 강행적 소비자 보호 규정 가운데 계약으로 배제할 수 없는 것은 본 조항의 영향을 받지 않습니다. 약관의 규제에 관한 법률 제7조에 따라 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임을 배제하는 조항은 무효이며, 회사는 그러한 책임을 배제하지 않습니다.

16. 이용 정지 및 계정 폐쇄

• 이용자는 언제든지 Reelato 이용을 중단하고 계정 폐쇄를 요청할 수 있습니다.
• 회사는 이용자가 본 약관을 위반하는 경우, 법률이나 기관이 요구하는 경우, 또는 다른 이용자나 플랫폼을 보호하기 위해 계정을 정지하거나 폐쇄할 수 있습니다. 이용자의 약관 위반 없이 회사가 계정을 폐쇄하는 경우 구매 후 사용하지 않은 크레딧의 대금을 환불합니다.
• 중대한 위반(예: 위법한 콘텐츠 또는 미성년자 관련 성적 콘텐츠)으로 계정을 폐쇄하는 경우 남은 크레딧은 소멸하며, 회사는 필요한 정보를 보존하여 관할 기관에 제공할 수 있습니다.

17. 소비자의 권리

이용자가 소비자로서 Reelato를 이용하는 경우 이용자의 법정 권리는 그대로 유지됩니다. 대한민국에서는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자기본법, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텍츠산업 진흥법 및 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준이 적용됩니다. 유럽연합·유럽경제지역에서는 지침 2011/83/EU 및 (EU) 2019/770의 국내 이행법이, 그 밖의 국가에서는 해당 국가의 소비자 보호 법률이 적용됩니다. 본 약관의 어느 조항이 이러한 규정과 충돌하는 경우 그 범위에서 해당 조항은 이용자에게 적용되지 않습니다.

18. 준거법 및 분쟁 해결

• 본 약관은 India 법률을 준거법으로 합니다. 다만 소비자에게는 국제사법 제47조에 따라 상거소지 국가의 강행적 소비자 보호 규정이 더 유리한 범위에서 함께 적용됩니다. 대한민국 소비자는 자신의 상거소지 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
• 이의를 제기하기 전에 10foldaisolutions@gmail.com로 먼저 연락해 주십시오. 회사는 영업일 2일 이내에 답변하며 30일 이내에 원만한 해결을 위해 노력합니다.
• 대한민국 소비자는 한국소비자원(국번 없이 1372, kca.go.kr)의 피해구제 절차, 전자거래분쟁조정위원회(ecmc.or.kr)의 조정 절차 또는 공정거래위원회에 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다. 개인정보 관련 분쟁은 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr)에 신청할 수 있습니다.
• 이용자가 소비자가 아닌 사업자로서 Reelato를 이용하는 경우, 분쟁은 India의 1996년 중재 및 조정법(Arbitration and Conciliation Act, 1996)에 따라 뉴델리를 중재지로 하여 단독 중재인에 의한 화상 중재로 해결하며, 집단 소송이 아닌 개별 절차로 진행하고 분쟁 원인 발생일부터 1년 이내에 제기해야 합니다.

19. 일반 조항

• 불가항력: 회사는 제공업체 장애, 인터넷·전력 공급 중단, 재난, 행정 명령 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 발생한 이행 장애에 대하여 책임지지 않습니다.
• 어느 조항이 무효인 경우에도 나머지 조항은 유효합니다.
• 어느 당사자가 권리를 행사하지 않았다는 사실이 그 권리의 포기를 의미하지는 않습니다.
• 회사는 서비스를 인수하거나 계속하는 회사에 본 약관을 양도할 수 있으며, 이용자의 권리는 보장됩니다.
• 본 약관은 개인정보 처리방침 및 청약철회·환불 정책과 함께 플랫폼에 관한 이용자와 회사 사이의 완전한 합의를 구성합니다. 약관은 한국어, 스페인어, 포르투갈어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 네덜란드어, 일본어로 게시되며 모든 언어판은 동등한 효력을 가집니다.

20. 약관의 변경

회사는 본 약관을 개정할 수 있습니다. 적용되는 약관은 날짜와 함께 reelato.ai에 게시합니다. 중요한 변경의 경우 플랫폼 또는 이메일로 시행일 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)에 알리고 다음 로그인 시 동의를 요청합니다. 변경은 이미 이루어진 구매에는 적용되지 않습니다.

21. 연락처

10Fold AI Solutions Private Limited, 82 Akshardham, Thekra Road, Kota, Rajasthan 324001, India. 고객 지원 및 법률 관련 이메일: 10foldaisolutions@gmail.com. 전화: +91 78787 23485. 회사는 영업일 2일 이내에 답변합니다. 문의 페이지의 양식도 이용할 수 있습니다. 사업자 정보 전체는 "사업자 정보" 페이지를 참조하십시오.