Algemene voorwaarden

1. Wat Reelato is

Reelato is een dienst waarmee u korte video’s („reels”) maakt met kunstmatige intelligentie. U voert een idee in; het Platform genereert een script, beelden, een stem, ondertitels en achtergrondmuziek en levert een verticale video in MP4-formaat die u kunt downloaden en publiceren.

2. Minimumleeftijd: 18 jaar

• Reelato is uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder die naar het recht van hun land volledig handelingsbekwaam zijn. Minderjarigen mogen geen account aanmaken, geen credits kopen en het Platform niet gebruiken, ook niet met toestemming van hun ouders.
• Door het selectievakje bij de registratie aan te vinken verklaart u dat u minimaal 18 jaar oud bent. Een onjuiste leeftijdsopgave is een schending van deze Voorwaarden.
• Het Google-account waarmee u inlogt moet uw eigen account zijn. U mag geen account gebruiken of aanmaken voor iemand anders.
• Hebben wij gegronde aanwijzingen dat een account toebehoort aan een persoon jonger dan 18 jaar, dan kunnen wij een bewijs vragen, het account blokkeren of verwijderen en de gegevens wissen. In dat geval betalen wij de prijs van gekochte, niet-gebruikte credits terug.
• Ouders of voogden die weten dat een minderjarige Reelato gebruikt, kunnen ons schrijven op 10foldaisolutions@gmail.com; wij sluiten het account.

3. Uw account

• U logt in met uw Google-account. Wij bewaren geen wachtwoorden.
• U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw Google-account en voor alle activiteit in uw Reelato-account. Meld ons onmiddellijk als u een ongeoorloofde toegang vermoedt.
• Het is niet toegestaan meerdere accounts aan te maken om gebruikslimieten, blokkeringen of gratis credits te omzeilen, of uw account te verkopen, te verhuren of over te dragen.

4. Door AI gegenereerde inhoud: wat u kunt verwachten

• De inhoud wordt automatisch gegenereerd door AI-modellen van derden. Zij kan fouten, onjuiste of verouderde informatie, verkeerde data of namen, beeldfouten of resultaten bevatten die van uw verwachtingen afwijken, en kan tussen twee generaties verschillen.
• Voor sommige ideeën zoekt het Platform openbaar beschikbare informatie op internet. Wij controleren die informatie niet en zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid ervan.
• Geen enkele gegenereerde inhoud vormt medisch, juridisch, financieel, fiscaal, psychologisch of ander professioneel advies en is geen geverifieerd nieuws. Neem geen beslissingen op basis daarvan alleen.
• Gegenereerde gezichten, stemmen en personages zijn synthetisch. Gelijkenissen met echte personen zijn toevallig, tenzij u er uitdrukkelijk om heeft gevraagd; in dat geval draagt u de verantwoordelijkheid (artikel 9).
• Controleer elke reel voordat u hem publiceert of gebruikt. De beslissing om te publiceren is de uwe.

5. Credits

• Elke gegenereerde reel verbruikt 1 credit. Credits worden gekocht in pakketten tegen eenmalige betaling; er zijn geen abonnementen en geen terugkerende betalingen.
• Nieuwe accounts ontvangen 1 gratis credit. Gratis en promotionele credits hebben geen geldwaarde en worden niet terugbetaald of uitbetaald.
• Gekochte credits vervallen niet zolang uw account actief is. Zij zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en zijn geen elektronisch geld of betaalmiddel.
• Mislukt een generatie door een fout van het Platform, dan wordt de credit automatisch aan uw saldo teruggegeven.
• Wij kunnen de prijzen op elk moment wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gekochte credits.

6. Betaling, bestelproces en Merchant of Record

Betalingen worden verwerkt door Dodo Payments (https://dodopayments.com), dat optreedt als Merchant of Record („MoR”): het is de juridische verkoper van de transactie, int de betaling, berekent en draagt de verschuldigde belastingen (zoals de btw) af, stelt de factuur op en handelt terugbetalingen en chargebacks af. Met de betaling aanvaardt u ook de voorwaarden van Dodo Payments, die u tijdens het betaalproces worden getoond. De afschrijving kan onder de naam Dodo Payments verschijnen.

• Bestelproces: u kiest een pakket, ziet op de koopsite de totaalprijs inclusief belastingen, de omschrijving van de dienst, uw herroepingsrecht en de mededeling over het verlies daarvan, en rondt de aankoop af met een knop die ondubbelzinnig is aangeduid met „bestelling met betalingsverplichting” of een gelijkwaardige formulering (art. 6:230v lid 3 BW; art. VI.46 § 2 WER, België). De overeenkomst komt tot stand bij de betalingsbevestiging. U ontvangt de bevestiging van de overeenkomst, met deze Voorwaarden en de informatie over het herroepingsrecht, per e-mail op een duurzame gegevensdrager (art. 6:230v lid 7 BW); wij bewaren de tekst van de overeenkomst en sturen die u op verzoek toe. De taal van de overeenkomst is Nederlands.
• In Nederland, België en alle andere niet-Engelstalige landen van Europa worden de prijzen in euro (EUR) getoond en in rekening gebracht als eindprijs inclusief btw (€ 3,49, € 5,99, € 11,99). In Mexico worden prijzen in Mexicaanse peso (MXN), in Brazilië in real (BRL) en in alle overige landen in US-dollar (USD) in rekening gebracht; daar worden de verschuldigde belastingen vóór de betalingsbevestiging getoond.
• Reelato bewaart geen kaart- of bankrekeninggegevens.
• De credits worden onmiddellijk na de betalingsbevestiging bijgeschreven.
• Start u een chargeback zonder eerst contact met ons op te nemen, dan kunnen wij uw account blokkeren tot de zaak is opgehelderd. Schrijf ons eerst: de meeste problemen lossen wij binnen 48 uur op.

7. Herroepingsrecht, terugbetaling en opzegging

Consumenten die in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte wonen, hebben een herroepingsrecht van 14 dagen (Richtlijn 2011/83/EU; art. 6:230o BW; art. VI.47 WER, België). De volledige informatie over het herroepingsrecht met het modelformulier voor herroeping vindt u onder „Herroeping en terugbetaling” (artikel 2). Bij de aankoop stemt u er uitdrukkelijk mee in dat wij met de uitvoering van de overeenkomst beginnen zodra u de eerste credit van een pakket gebruikt, en erkent u dat u daardoor uw herroepingsrecht voor dat pakket verliest (art. 6:230p onder g BW; art. VI.53, 13° WER; art. 16 onder m van Richtlijn 2011/83/EU). Zolang u geen credit heeft gebruikt, blijft het herroepingsrecht gedurende de hele termijn bestaan.

In alle andere landen geven wij vrijwillig de volledige terugbetaling van elk pakket waarvan u de credits binnen 7 dagen na de aankoop niet heeft gebruikt, of binnen een langere wettelijke termijn van uw land. Het gebruik van de eerste credit bevestigt dat u de dienst wenst en maakt de aankoop definitief, behalve bij fouten, dubbele of ongeautoriseerde afschrijvingen.

Omdat er geen abonnementen zijn, valt er niets op te zeggen. U kunt op elk moment stoppen met Reelato of de verwijdering van uw account vragen.

8. Uw inhoud en intellectuele eigendom

• De ideeën die u invoert en de daaruit gegenereerde reels zijn van u, voor zover het toepasselijke recht daar rechten op erkent. U mag ze privé en commercieel gebruiken. Door AI gegenereerde inhoud geniet in veel landen, waaronder Nederland en België, geen auteursrechtelijke bescherming omdat een eigen intellectuele schepping ontbreekt; wij garanderen niet dat u haar kunt beschermen of anderen het gebruik kunt verbieden.
• Andere gebruikers kunnen met vergelijkbare ideeën vergelijkbare resultaten krijgen. Wij garanderen niet dat uw reel uniek is.
• U verleent ons een niet-exclusieve, wereldwijde, kosteloze licentie om uw teksten te verwerken, aan onze AI-leveranciers door te geven en de gegenereerde inhoud op te slaan, voor zover dat nodig is om de dienst te leveren, uw geschiedenis bij te houden, de door u gedeelde reels te tonen (artikel 10) en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. De licentie eindigt wanneer u de inhoud of uw account verwijdert, met uitzondering van kopieën die wij wettelijk moeten bewaren.
• Het Platform, de code, het ontwerp, het merk „Reelato” en de logo’s zijn eigendom van ons of van onze licentiegevers.
• De achtergrondmuziek is uitsluitend aan u gelicentieerd voor gebruik binnen de bij Reelato gemaakte reels. U mag haar niet extraheren of afzonderlijk verspreiden. Sommige platforms herkennen muziek automatisch; voor zulke automatische claims zijn wij niet aansprakelijk, maar wij helpen u ze op te lossen.
• Gegenereerde inhoud kan onbedoeld lijken op beschermde werken, merken of personen. Wij garanderen niet dat zij geen rechten van derden schendt. Vóór publicatie moet u nagaan of uw gebruik het auteursrecht, het merkenrecht, het portretrecht, het mededingingsrecht en het privacyrecht respecteert.

9. Toegestaan gebruik

U mag Reelato niet gebruiken om inhoud te maken, aan te vragen, te publiceren of te verspreiden die:

• Minderjarigen op welke manier dan ook afbeeldt, suggereert of seksualiseert. Zulke gevallen melden wij bij de bevoegde autoriteiten.
• Naaktheid of seksuele inhoud bevat of intieme beelden van een persoon zonder diens toestemming toont.
• Een echte persoon (met inbegrip van politici, bekende personen of mensen uit uw omgeving) toont in situaties die niet hebben plaatsgevonden, diens naam, beeld of stem zonder uitdrukkelijke toestemming gebruikt of een „deepfake” vormt.
• Misleidend verwijst naar kandidaten, partijen of verkiezingen of als verkiezingsreclame dient zonder de regels van de bevoegde kiesautoriteit en de transparantieverplichtingen voor door AI gegenereerde inhoud na te leven.
• Onrechtmatig, lasterlijk, intimiderend, bedreigend, discriminerend of haatdragend is of oproept tot geweld, zelfbeschadiging of strafbare feiten, met inbegrip van inhoud die strafbaar is op grond van de artikelen 137c tot 137g van het Nederlandse Wetboek van Strafrecht en de Belgische Antiracismewet en Antidiscriminatiewet.
• Desinformatie over gezondheid, noodsituaties of zaken van algemeen belang verspreidt of zich voordoet als echt nieuws.
• Auteursrechten, merken, bedrijfsgeheimen of persoonlijkheidsrechten van derden schendt.
• Illegale producten of diensten, niet-vergunde kansspelen, fraude of piramidespelen promoot of misleidende reclame vormt.
• Onze filters of die van onze leveranciers omzeilt, het Platform overbelast, gegevens geautomatiseerd uitleest, de dienst doorverkoopt of aan reverse engineering onderwerpt.

Wij kunnen inhoud controleren, verzoeken weigeren, inhoud verwijderen en accounts die deze regels schenden blokkeren of sluiten, in ernstige gevallen zonder voorafgaande kennisgeving. Generaties die door veiligheidsfilters worden geweigerd, verbruiken geen credits.

10. Gedeelde reels

• Gebruikt u de functie „Delen”, dan wordt de reel gepubliceerd onder een openbare link met Reelato-watermerk en kan hij, samen met zijn titel en de tekst van uw idee, in de openbare Reelato-galerij verschijnen. Iedereen met de link of in de galerij kan hem bekijken.
• Deel geen reels die persoonsgegevens van u of van anderen bevatten. U kunt een reel op elk moment terugtrekken door het project te verwijderen.
• Wij kunnen elke gedeelde reel op elk moment en zonder opgave van redenen uit de galerij verwijderen.

11. Vermelding van AI-inhoud

Wanneer de wet of de regels van het platform waarop u publiceert (zoals Instagram, TikTok, YouTube of politieke reclame) dat vereisen, moet u kenbaar maken dat uw reel met kunstmatige intelligentie is gemaakt of bewerkt. Dit geldt in het bijzonder voor de transparantieverplichtingen van art. 50 van de AI-verordening (EU) 2024/1689 voor deepfakes en door AI gegenereerde teksten over zaken van algemeen belang. U bent daarvoor verantwoordelijk; Reelato publiceert niets in uw naam.

12. Meldingen en verwijdering van inhoud

Meent u dat een op Reelato gedeelde reel uw rechten of deze regels schendt, schrijf ons dan op 10foldaisolutions@gmail.com met de link en de reden. Wij behandelen meldingen met voorrang en verwijderen de inhoud wanneer dat gepast is. Intieme beelden zonder toestemming en inhoud die minderjarigen betreft, verwijderen wij onmiddellijk na ontvangst van de melding. Bevelen van bevoegde autoriteiten en rechters volgen wij op.

13. Uw verantwoordelijkheid

U alleen bent verantwoordelijk voor de ideeën die u invoert, de instructies die u geeft en het gebruik, de publicatie en de verspreiding van de gegenereerde inhoud. Reelato is een hulpmiddel: wij controleren of keuren uw reels niet goed voordat u ze gebruikt.

Voor zover het recht van uw land dat toestaat, stelt u 10Fold AI Solutions Private Limited schadeloos voor vorderingen, boetes, schade en redelijke kosten (met inbegrip van advocaatkosten) die derden of autoriteiten tegen ons instellen wegens uw inhoud, uw schending van deze Voorwaarden of uw inbreuk op rechten van derden of op de wet. Dit geldt niet voor schade die aan ons toerekenbaar is.

14. Beschikbaarheid en wijzigingen van de dienst

• Wij streven naar een betrouwbare werking; er kunnen echter onderbrekingen optreden door onderhoud, capaciteitsgrenzen of storingen bij onze AI-, hosting- of betaalleveranciers. Uw wettelijke rechten bij non-conformiteit van digitale inhoud (art. 7:50aa e.v. BW; boek VI, titel 3, hoofdstuk 4 WER, België; Richtlijn (EU) 2019/770) blijven onverlet.
• Wij kunnen functies, stijlen, stemmen of AI-modellen wijzigen, toevoegen of verwijderen. Beperkt een wijziging wezenlijk wat u met uw credits kunt doen, dan informeren wij u en kunt u terugbetaling van gekochte, niet-gebruikte credits vragen (art. 7:50ai BW).
• Download uw reels en bewaar een kopie. Wij garanderen geen onbeperkte bewaring van de bestanden op het Platform.

15. Aansprakelijkheid

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor opzet en bewuste roekeloosheid, voor schade door dood of lichamelijk letsel en in de gevallen waarin de wet beperking van aansprakelijkheid niet toestaat.

In alle overige gevallen is onze aansprakelijkheid jegens consumenten beperkt tot de voorzienbare schade die kenmerkend is voor dit type overeenkomst. Jegens ondernemers is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u in de twaalf maanden vóór het schadeveroorzakende feit aan ons heeft betaald.

Wij zijn niet aansprakelijk voor de gegenereerde inhoud of voor het gebruik dat u of derden ervan maken, voor beslissingen die u op basis daarvan neemt, of voor maatregelen van platforms van derden (bijvoorbeeld wanneer Instagram, TikTok of YouTube uw inhoud verwijderen of uw account beperken), voor zover deze niet aan ons toerekenbaar zijn.

Dwingende consumentenrechten van het land waar u woont, waarvan bij overeenkomst niet kan worden afgeweken, blijven door deze bepalingen onverlet.

16. Blokkering en sluiting

• U kunt op elk moment stoppen met Reelato en de sluiting van uw account vragen.
• Wij kunnen uw account blokkeren of sluiten als u deze Voorwaarden schendt, als de wet of een autoriteit dat vereist of om andere gebruikers of het Platform te beschermen. Sluiten wij uw account zonder dat u deze Voorwaarden heeft geschonden, dan betalen wij de prijs van gekochte, niet-gebruikte credits terug.
• Sluiten wij een account wegens een ernstige schending (bijvoorbeeld onrechtmatige of seksuele inhoud met minderjarigen), dan vervallen de resterende credits en kunnen wij de nodige informatie bewaren en aan de autoriteiten doorgeven.

17. Consumentenrechten

Gebruikt u Reelato als consument, dan blijven uw wettelijke rechten volledig bestaan, in het bijzonder op grond van boek 6 (afdeling 6.5.2B, overeenkomsten op afstand) en boek 7 (titel 1AA, digitale inhoud) van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, boek VI van het Belgische Wetboek van economisch recht (WER) en de omzettingswetten van de Richtlijnen 2011/83/EU en (EU) 2019/770 in de overige landen van de EU en de EER. Voor zover een bepaling van deze Voorwaarden met die regels in strijd is, geldt zij jegens u in zoverre niet.

18. Toepasselijk recht en geschillen

• Op deze Voorwaarden is het recht van India van toepassing. Voor consumenten gelden daarnaast de dwingende consumentenbeschermende bepalingen van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben (art. 6 lid 2 van Verordening (EG) nr. 593/2008, Rome I), voor zover die gunstiger zijn. Consumenten kunnen een vordering instellen bij de rechter van hun woonplaats.
• Schrijf ons vóór u een klacht indient op 10foldaisolutions@gmail.com. Wij antwoorden binnen 2 werkdagen en proberen binnen 30 dagen een minnelijke oplossing te vinden.
• Buitengerechtelijke geschillenbeslechting: wij zijn niet verplicht en in beginsel niet bereid deel te nemen aan een procedure voor een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting. Consumenten in Nederland kunnen zich wenden tot de Geschillencommissie (degeschillencommissie.nl) of ConsuWijzer (consuwijzer.nl) van de Autoriteit Consument & Markt; consumenten in België tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of het Belgisch Europees Consumentencentrum (eccbelgie.be); in andere EU-landen tot de daar erkende instanties.
• Gebruikt u Reelato als ondernemer en niet als consument, dan worden geschillen beslecht door arbitrage met één arbiter volgens de Arbitration and Conciliation Act, 1996 van India, met zetel in New Delhi en in virtuele vorm, individueel en niet als onderdeel van een collectieve actie, en moeten zij binnen een jaar na het feit dat eraan ten grondslag ligt worden ingeleid.

19. Algemene bepalingen

• Overmacht: wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals storingen bij leveranciers, internet of stroomvoorziening, rampen of overheidsbevelen.
• Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht.
• Oefent een partij een recht niet uit, dan doet zij daarmee geen afstand van dat recht.
• Wij kunnen deze Voorwaarden overdragen aan een onderneming die de dienst overneemt of voortzet; uw rechten blijven gewaarborgd.
• Deze Voorwaarden vormen samen met de Privacyverklaring en het beleid voor herroeping en terugbetaling de volledige overeenkomst tussen u en ons over het Platform. Zij worden gepubliceerd in het Nederlands, Spaans, Portugees, Duits, Frans, Italiaans, Koreaans en Japans; alle versies zijn gelijkwaardig.

20. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken. De geldende versie publiceren wij met datum op reelato.ai; bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u op het Platform of per e-mail en vragen wij bij uw volgende aanmelding uw aanvaarding. Wijzigingen gelden niet voor reeds gedane aankopen.

21. Contact

10Fold AI Solutions Private Limited, 82 Akshardham, Thekra Road, Kota, Rajasthan 324001, India. E-mail voor support en juridische vragen: 10foldaisolutions@gmail.com. Wij antwoorden binnen maximaal 2 werkdagen. U kunt ook het formulier op de contactpagina gebruiken. Volledige ondernemingsgegevens: colofon.